Veelgestelde vragen over internationale bestellingen
Wanneer wordt mijn bestelling klaargemaakt?
Geurproducten, wierook en producten op voorraad die met standaardverzending worden verstuurd, worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt. Dit is de voorbereidingstijd, niet de vervoerstijd. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Als op de productpagina een andere voorbereidingstijd staat, geldt die termijn.
Waar vind ik de bezorgopties en verzendkosten?
Vul bij het afrekenen uw bezorgadres in om de beschikbare opties en definitieve verzendkosten te bekijken. Als er een geschatte vervoerstijd beschikbaar is, wordt die daar ook getoond. Neem vóór uw bestelling contact met ons op als er geen schatting wordt vermeld.
In welke valuta wordt de betaling geïnd?
De prijzen in uw gekozen valuta zijn indicatief. Bij het afrekenen wordt uw bestelling in Turkse lira (TRY) geïnd. Uw bank rekent het bedrag om naar de valuta van uw kaart.
Hoe krijg ik informatie over mijn bestelling of een retour?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en uw vraag. Raadpleeg ons retourbeleid voor de geldende voorwaarden voordat u een product terugstuurt.